삼성자소서 : 니즈파악/상황분석/해결방안(마케팅직군)

 

【삼성 자기소개서 작성법】

 

-마케팅 직군-

본인의 경험 중 대상의 니즈를 파악하고 상황을 분석하여

전략적으로 해결방안을 제시한 경험에 대해서 기술 해 주세요.

(당시 상황, 본인의 해결방법, 결과 포함) 1000자 이내

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[질문의도와 배경]

- 마케팅은 기본적으로 시장(소비자, 고객)에서 원하는 바 OR 필요한 바(=니즈)를 충족시켜주는 업무입니다.  즉, 고객이 원하거나, 필요한 것을 적기 혹은 그보다 빨리 제공해서 고객이 해당 제품이나 브랜드를 '자발적으로 구매하게' 만드는 것이죠. 

그러기 위해서는 제품 혹은 브랜드별로 어떤 방식으로 소비자에게 접근할지에 대한 '효과적이고 종합적인' 계획을 세워야 하는데 이것을 우리는 '마케팅 전략'이라고 말합니다.  

 

--예들 들어, 여러분이 성수동에서 카페를 오픈할 계획이라면 최우선적으로 카페의 주 이용객이 될 20-30대 젊은 소비자의 성향과 니즈를 파악해야 합니다. 그들이 무엇을 원하고, 좋아하고, 필요로하고, 삶에서 추구하는지를 알아야, 그들을 유인할 수 있는 인테리어 컨셉, 메뉴, 마케팅 방안 등을 정해서 매장 유입객수를 늘릴 수 있기 때문입니다.

 

-따라서 마케팅에서 가장 중요한 것은 '데이터 수집과 분석'입니다. 

당연한 이야기지만 근거 데이터가 부실하면, 그것을 기반으로 세운 전략도 부실할 수밖에 없기 때문입니다. 

 

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[답변 방향 핵심]

 

-그러므로 이 문항에서 여러분이 강조해서 증명해야 할 것은 '기가 막힌 해결 방안'이 아닌,

'그 방안을 도출하기 위해 여러분이 활용한 체계적이고, 객관적인 데이터 수집과 분석과정' 입니다.

 

 

마케팅, 영업뿐 아니라 회사 안에서 이루어지는 모든 의사결정은 오로지 합리적이고 객관적인 '데이터'와 그것을 기반으로 한 '분석력'에 기초해야만 회사에서 감당해야 할 비용과 손실을 최소화할 수 있기 때문입니다.

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[답변 구조 및 분량 비중]

 

1) 활동의 주제와 목표 5~10%

-본인이 참여한 경험임에도 놀랍게도 활동 주제를 제대로 답하지 못하는 경우가 많습니다. (!!!!!)

왜 하는지를 모르면, (운이 좋아서) 활동의 전체적인 결과는 좋았을지라도 지원자로서의 매력도는 현저하게 떨어집니다.

 

예) 00 주관의 00 공모전에 5명이 팀을 이루어 참여했습니다. 공모전 주제는 '시니어 세대의 인터넷 뱅킹 이용 활성화 방안'을 주제로 50페이지 분량의 기획안을 제출하는 것이었습니다. 우리 팀은 이 활동을 통해 10위권 안에 드는 것을 활동 목표로 했습니다.

 

2) 분석 대상 설명 및 분석 항목 제시 10~15%

-개인 고유의 경험이기 때문에 분석 대상에 대한 개념 정의를 해야 전달력이 높아집니다.

-아울러, 주제에 부합한 분석 항목과 선정 이유를 명확히 제시합니다.

 

예) 시니어 세대는 1940~60년대에 태어나 현재 60대 이상을 살아가는 고연령층으로 아날로그에 익숙하다보니 스마트폰을 통한 인터넷 뱅킹 활용에 큰 어려움을 가지고 있습니다.

 

그래서 우리 팀은 시니어세대가 인터넷뱅킹에 어려움의 주된 원인에 기반해 해결방안을 모색하고자, 시니어세대의 인터넷 뱅킹 활용실태, 이용상의 장단점과 애로사항 등에 집중하여 자료를 수집하기로 했습니다.

 

3) 데이터 수집과 분석 방법 제시 30~40%

-데이터를 '어떻게 수집해서 어떻게 분석했는지' 대한 내용입니다. 이 과정이 최대한 체계적이고, 신뢰도 있게 기술이 되어야 함에도, 많은 분들이 축약해서 대충 넘어가고 빠르게 성과를 어필하려고 하죠..;; 과정없는 결과가 없듯이 과정을 충분히 이해시키지 못하면 결과도 인정받기 어렵습니다.

뒷걸음질 치다 우연히 쥐를 잡은 경우와 쥐가 뒤에 있다는 것을 알고 계획적으로 몇 걸음 뒤로 와서 목표했던 쥐를 잡은 경우는 엄연히 다른 거니까요.

 

예)

저희가 선택한 자료 수집 경로는 총 3가지 였습니다. 우선 통계청 사이트입니다. 그 이유는,,,,, 이를 통해 ~~~ 데이터를 확인할 수 있었습니다. 두 번째는 시니어 회원이 전체 90%에 달하는 00 커뮤니티를 통한 설문 진행이었습니다. 이를 통해 ~~~ 데이터를 수집하고자 했습니다. 그리고 끝으로 시니어 그룹 대상의 심층인터뷰(FGI) 진행이었습니다. 이를 통해서 ~~~~

 

이렇게 수집한 데이터를 두 가지 방식으로 분석했습니다. 우선 파이썬을 활용해.... 그리고 두 번째는...

 

4) 해결방안 & 기대효과 & 최종 결과 30~40%

-위의 데이터 수집과 분석 과정을 통해 도출한 전략적인 해결 방안과 그로 인한 기대효과가 무엇이었는지 제시합니다.

-그리고 그런 내용을 포함한 공모전 최종 성과에 대해서도 부연합니다.

 

예)

이러한 데이터 수집과 분석을 통해 두 가지 방안을 도출할 수 있었습니다.

첫째.... 이로인한 기대효과는....

둘째..... 이로인한 기대효과는....

 

그결과 공모전에서 목표했던 10위권 내보다 높은 3위를 달성할 수 있었습니다. 무엇보다 주관 기관의 심사 평에서 '다른 팀에 비해 방안의 도출 과정이 객관적이고 현실적이었다'라는 멘트를 통해 자료 수집과 분석 과정에 오류가 없었음을 확인할 수 있었습니다.

 

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상기 예시는 여러분의 이해를 돕기위한 '조작된 예시'일 뿐입니다. 

어디까지나 포함되어야 하는 내용의 방향성 중심으로 참고하셔야 하며 그대로 옮기는 것은 절대적으로 지양해야 합니다. 

그대로 활용하는 순간 무조건 탈락이라는 점 명심하세요.