NCS 직업기초능력 탐구 - ② 문제해결능력

공기업,공공기관, 금융권 취업 준비에  NCS직업기초능력 준비는 필수입니다.

NCS 직업기초능력 중 두 번째 모듈인 '문제해결능력'에 대해서 탐구해 보겠습니다. 

1. 문제해결?

업무 수행 중 발생하는 여러가지 문제를 창의적, 비판적, 논리적으로 해결하는 것

---

2. 문제해결능력? 

위의 과정으로 문제를 적절히 해결하는 능력

---

3. 문제해결능이 중요한 이유 ?

회사 구성원으로서 수행하는 모든 업무는 소속 부서마다 직면한 다양한 문제를 창의적, 효과적인 방법으로해결하는 과정과 밀접하게 연관되어 있기 때문입니다. 

 

'매출이 떨어졌는데 어떻게 올리지?' (영업)

'신입사원이 자꾸 퇴사하는데 어떻게 안착시키지?' (인사)

'불필요한 비용을 어떻게 감소시키지?' (회계)

'생산 단가를 어떻게 낮추지?' (구매)

'불량률을 어떻게 낮추지?' (생산)

'소비자 마음을 어떻게 돌리지?' (마케팅)

 

---

4. NCS 직업기초능력에서 정의하는 문제해결능력?

NCS에서 말하는 문제해결능력에는 아래 2가지 하위영역을 포함하고 있습니다.  

문제해결능력-하위구성요소(NCS국가직무능력표준 자료 인용)

최우선적으로 문제 상황을 올바르게 인식하는 것이 중요합니다. 문제의 본질, 문제의 중요성, 문제 해결의 시급성을 판단해야 합니다. 아울러 그러한 합리적인 사고에 기반해 위에서 제시한 문제해결 프로세스에 따라 효과적인 방안을 선택 및 적용하여 신속하게 문제를 해결하는 능력을 말합니다. 

---

5. NCS문제해결능력 문항예시 

 

아래는 NCS국가직무능력표준 사이트에서 제공하는 문제해결능력 필기문항 예시입니다.

상/중/하 레벨에 따른 문항 수준이 어떻게 달라지는지 직접 체험해 보기 바랍니다. 

*정답은 포스팅 맨 하단에 있습니다.*

문제해결능력-문항예시

문제해결능력-문항예시

문제해결능력-문항예시

 

---

6. 문제해결능력 어떻게 향상시킬까?

 

직업기초능력의 본질은 

직업인이라면 공통, 필수적으로 갖추고 있어야 하는 태도역량으로

단순히 교재만 많이 풀기 보다는 

실제 경험에서 상황적으로 체화하는 것이 가장 좋습니다. 

 

연애나 춤을 책으로 배울 수는 없듯이, 

직업기초능력은 결국 다양한 상황에서, 다양한 사람들과 

소통해 본 경험이 많을수록 자연스럽게 향상되기 때문입니다. 

 

문제해결능력 또한 참여 가능한 다양한 활동 안에서

복잡한 문제상황에 노출되는 경험이 많을 수록 

문제 인식과 해결 방식에 대한 폭넓은 시야를 확보할 수 있게 됩니다. 

 

따라서 현재 참여 중인 팀활동 안에서 

크고 작은 문제 상황이 있다면 스트레스라고만 인식하기 보다는

위에서 제시한 절차에 따라서 문제를 정확히 인식하고,

합리적인 대안을 적용해 보려는 의식적인 시도를 반복한다면

문제해결역량을 자연스럽게 향상됩니다.

 

(문제해결능력 문제풀이 자료 링크 아래 참조)

 

---

 

☞ 함께 보면 도움이되는 링크

(준비방법 / NCS직업기초능력시험 유형비교 / NCS 학습자료 다운로드)

 

[기업유형별정보/공기업 NCS] - NCS 4탄 - NCS 필기전형 '직업기초능력' 준비방법

NCS 4탄 - NCS 필기전형 '직업기초능력' 준비방법

[기업유형별정보/공기업 NCS] - NCS 직업기초능력시험 : PSAT형 VS 모듈형 비교

NCS 직업기초능력시험 : PSAT형 VS 모듈형 비교

NCS 국가직무능력표준 - 채용모델 > 자료실 >  필기문항 샘플 > '문제해결능력' 

공정채용 > 자료실 > 채용모델 필기문항 (ncs.go.kr)

NCS 국가직무능력표준, NCS 블라인드채용

 

** 문제해결능력 샘플문항 정답 :  2-3번 / 3-5번 / 9-2번