개념 및 답변 방법 : 소통, 도전, 창의력, 가치관 경험

자소서, 면접의 단골 질문 유형은 다음의 4가지를 지원자가 보유하고 있는지를 묻는 것입니다. 

질문의 배경과 의미를 제대로 알아야 전략적인 답변 방향을 준비할 수 있습니다. 

 

1. 소통경험

 

<'소통' 개념>

뜻이 서로 통하여 막힘이 없음

나와 의견이 다른 상대를 설득하여 내 생각에 동의하게 만들고, 반대로 상대의 논리적인 의견에 기꺼이 동의하려는 태도

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<질문 배경>

직장생활은 동료, 상사, 타부서, 협력사 등과의 '소통'을 통해서 처음부터 끝까지 이루어짐.

따라서 조직 구성원이라면 '소통 스킬'은 조직 성과를 판가름하는 핵심역량임.

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<어필해야 할 사항>

-나와 다른 의견, 입장을 가진 사람들과 소통을 통해 합의점을 도출해 본 경험이 있는가?

-나와 다른 의견을 가진 상대의 입장을 이해하기 위해서 어떤 노력을 했는가?

-나의 의견 또는 제안에 상대가 동의하도록 하기 위해서 어떤 노력을 했는가?

-나와 의견이 다른 상대를 설득하기 위한 자신만의 노하우나 스킬이 있는가?

그리고 그것은 충분히 설득력을 가질만큼 구체적이고 남다른가?

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<소통 관련 질문>

-팀워크 과정에서 문제해결 경험?

-나와 다른 의견을 조율한 경험?

-팀워크 과정에서 갈등을 해결한 경험?

-팀워크를 통해 성과를 만들어낸 경험?

-리더십을 발휘한 경험?

 

2. 창의력 발휘 경험 

 

<'창의력' 개념>

새로운 것을 생각해 내는 것

주어진 환경에서 남들과 다른 '생각(아이디어)'을

실행에 옮겨, '변화'를 통해서 문제를 개선하려는 적극적인 태도

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<질문 배경>

회사생활에서 요구하는 창의력은 '무에서 유를 창조'하는 예술가적인 천재성을 의미하지 않습니다.

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조직 업무는 쉽게 이야기하면, 수 많은 '회의'를 통해서 도출된 결과를

각자의 자리에서 실행에 옮기는 과정의 연속입니다.

 

따라서 '회의'는 업무 성과의 방향을 견인하는

출발선이기 때문에 '회의'에 참여하는 구성원 개개인의 '주인의식'이 매~~~우 중요합니다.

즉, 아무리 별거 아닌 생각이라고 해도 적극적으로 아이디어를 제안하는 태도가 중요합니다.

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원래 좋은 아이디어는 쓸모없는 수 백개의 아이디어 중에 탄생하는 법이니까요.

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<어필해야 할 사항>

-직면한 문제 상황을 해결해 본 경험이 있는가?

-해결 방법에 있어서 기존의 방식과 '다르게' 시도한 부분은 무엇인가?

-그 시도는 어떤 부분에서 기존과 달랐나?

-그렇게 한 합리적 이유는 무엇인가?

-변화를 시도한 결과는 성공적이었나?

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<창의력 관련 질문>

-새로운 시각으로 변화를 만들어낸 경험?

-기존의 관행을 타파하고 변화를 만들어낸 경험?

-새로운 아이디어로 비효율을 개선한 경험?

 

3. 도전 경험

 

<'도전' 개념>

어려운 해결과제에 정면으로 맞서는 것

불가능해 보이거나 현실적인 한계가 분명해 보이는 과제에 대해서 포기하지 않고

일단 부딪혀 보려는 적극적인 태도

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<질문 배경>

개인 및 팀의 성과는 주어진 일을 반복적으로 하는 데서 창출되지 않습니다. 

즉, 개인 또는 팀에 부여된 책임과 권한을 최대한 활용하여 끊임없는 '변화'를 모색하고

시도하는 구성원이야말로 조직의 성장과 발전을 견인하는 핵심 인재입니다. 

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<어필해야 할 사항>

-어려운 환경 또는 조건에서 새로운 변화를 과감하게 시도해 본 경험이 있는가?

-얼마나 어려운 환경이었는가?

-그럼에도 '도전'을 마음먹은 계기는 무엇인가?

-한계를 극복하기 위해서 어떤 노력을 했는가?

-본인이 시도한 노력은 얼마나 구체적이고 현실적이었는가?

-도전의 결과는 어땠나?

-도전을 통해서 어떤 점을 배우거나 깨달았나?

 

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<도전 관련 질문>

-도전을 통한 성과 창출 경험?

-기존의 관행을 바꿔 비효율을 개선한 경험?

-한계를 극복하고 새로운 시도를 한 경험?

-남들이 하지 않는 도전을 통해 소속 팀 또는 조직에 변화를 만들어낸 경험?

-인생에 가장 큰 도전 경험은?

 

4. 가치관 

 

<'가치관' 개념>

세상을 바라보는 가치에 대한 고유의 관점

사람은 자신이 '가치'를 두는 곳에 더 많은 에너지를 쏟으려고 하며,

그것은 태도나 행동으로 그대로 표출 됨.

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<질문 배경>

가치관에 정답은 없습니다.

하지만 회사에서 추구하는 가치관은 있습니다.

인재상이라고 하는 것이 대표적인 예입니다.

'인재상' = '회사에서 추구하는 이상적인 인재의 태도나 가치관'을 의미합니다.

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예를들어, '도전적인 인재상'을 가진 기업에서는

'안정지향'이라는 가치를 중시하는 인재에게 매력을 느끼기 어렵습니다.

왜냐하면 채용을 한다해도 도전을 종용하는 기업의 문화에서 견디기 힘들 것이기 때문입니다.

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결과적으로 회사와 인재 상호간의 불만족만 높아지게 되며,

이는 곧 상호간의 큰 시간, 에너지, 비용 낭비를 초래하게 될 뿐입니다.

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<어필해야 할 사항>

-어떤 가치관을 가지고 있는가?

-그 가치를 발휘해 행동에 옮긴 경험이 있는가?

--그 가치관을 가지게된 구체적인 이유는?

-그 가치관이 회사의 인재상에 부합하는가?

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<가치 관련 질문>

-직업 선택의 중요한 기준이 있다면?

-인생에서 가장 중요한 가치와 그 이유는?

-직장 생활에서 가장 중요한 가치는 무엇?

-본인의 가치에 반하는 행동을 해야 하는 상황에서 가치를 고수한 경험이 있다면?

-나의 가치와 타인의 가치가 충돌한다면?