[AI] 'Chat GPT'와 업무특성 변화

안녕하세요~ 자타공감입니다.

최근에 전 세계적인 화두인 Chat GPT에 대해서 간략하게 알아보겠습니다.

 

---

 

1. Chat GPT ?

Open AI 社에서 개발하여 2022년 11월에 출시한 인공지능 서비스로, 방대한 인터넷 데이터를 기반으로 사용자들의 다양한 질문에 text 형식으로 답변하는 채팅서비스입니다.

 

Chat GPT 개념도

 

2. Chat GPT 특징

• Open AI에 가입만하면 사용할 수 있으며, 무료 or 유료 서비스가 있음
• text로 질문하고, text로 답변 받는 형태
• 다국어 서비스 제공
• 단답형뿐 아니라 서술형, 이야기형식의 답변도 가능 (여행계획, 소설 작문, 금융자문 등 가능)

 

3. 업무 현장에 미치는 영향

 

1) 단순사무 업무 대체

-Chat GPT가 특정 기업의 데이터를 기반으로 한 업무에 적용된다면 기존의 단순하고 반복적인 업무는 대체될 가능성이 높습니다. 이를테면 HR팀은 신규 채용에서 입수된 수 많은 지원자 이력서를 Chat GPT를 통해서 순식간에 요약, 분석하여 인터뷰 대상자를 빠르게 선별할 수 있습니다. 부품 구매팀 담당자라면, 그동안 수기로 관리하던 수 만 여종의 부품에 대해 Chat GPT를 통해서 신속하게 재고 및 부족 수량을 파악하여, 신규 발주 계획을 손쉽게 세울 수도 있습니다.

 

2) 전략적 사고 능력 중요성 증가

-Chat GPT가 단순하고 반복적인 업무를 대체하게 되면 그 일을 하던 '인간'은 AI가 대체할 수 없는 전략적인 사고능력을 더욱 요구받을 가능성이 높아지게 됩니다. 이전과 다른 고부가의 업무를 해야만 조직 내에서 대체 불가능한 인력이 될 수 있다는 뜻입니다.

 

3) '프롬프터 엔지니어' 채용 수요 증가

-Chat GPT는 인간의 '질문과 명령'을 통해서 결과값을 도출해 냅니다. 즉, 어떤 명령을 받느냐에 따라 전혀 다른 답변을 할 수도 있다는 뜻입니다. 그러다보니 Chat GPT를 '제대로, 잘 활용할 수 있는 인력'에 대한 요구 수준이 생겨나고 있습니다.

이 때 주목받고 있는 직업이 바로 '프롬프트 엔지니어(Prompt Engineer')입니다.

-프롬프트(Prompt)는 누군가가 특정한 작업을 수행하는 걸 도우려 전달하는 메시지를 뜻합니다. 따라서 프롬프트 엔지니어는 chat GPT가 100% 역량을 뽑아낼 수 있도록 '질문과 명령을 잘 하는 사람'이라고 볼 수 있습니다.

 

프롬프트 엔지니어 = Chat GPT에게 적절한 질문과 명령을 통해, 100% 효율을 끌어낼 수 있는 전문가

 

물론 일각에서는, '프롬프터 엔지니어'에 대한 수요 증가가 '일시적인 현상'이라고 보는 의견도 우세합니다. Chat GPT가 정착이 된다면 '질문과 명령'은 특정 전문가의 영역이 아닌 모든 사용자가 기본적으로 갖추고 있어야 하는 소양이라고 보는 관점이죠.

 

어찌됐건 그 시점이 언제가 될지는 아무도 예측할 수 없으며, 적어도 꼭 프롬프터 엔지니어가 아니어도 본인이 얻고자 하는 답을 구하기 위해 어떤 기초 지식을 바탕으로, 어떻게 질문하는 것이 효과적일지에 대한 고민은 직군에 예외없이 우리 모두 계속해서 고민해야 할 과제가 아닐까 싶네요.